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ADGD178PO-MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Descripción

Duración: 35h

Modalidad: Teleformación

Dirigido a: Personas ocupadas

Sector: Sanidad y Servicios Sociales

Inicio: 2022-01-31

Ámbito geográfico: Canarias

Ficha: Aquí

  1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
  2. 1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
  3. 1.2. Componentes del conflicto.
  4. 1.3. Ciclos del conflicto.
  5. 1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
  6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
  7. 2.1. Ámbitos de aplicación.
  8. 2.2. Beneficiarios de la mediación.
  9. 2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
  10. 2.4. El Mediador.
  11. 2.5. Funciones y habilidades del mediador.
  12. 2.6. Requisitos de la mediación.
  13. MODELOS DE MEDIACIÓN.
  14. 3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
  15. 3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
  16. 3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
  17. 3.4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
  18. 3.5. Otros modelos.
  19. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
  20. 4.1. Fases del proceso y características del proceso.
  21. 4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
  22. 4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
  23. 4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.
Equipo informático con acceso a Internet

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